蛋壳事件租客有权不搬吗_蛋壳租客该怎么办

当讨论蛋壳事件租客有权不搬吗，我们可能都听过，有人想问蛋壳租客该怎么办，这究竟是咋回事？一起来了解吧。

广州蛋壳18楼租客坠楼，蛋壳公寓破产后租客怎么办？

蛋壳公寓爆雷事件引发各界广泛关注。因为蛋壳公寓拖欠房东房租，导致租客面临着被房东扫地出门或强制清退的处境，严重的还有租客在不知情的情况下被“网贷”，甚至还发生了广州蛋壳公寓18楼租客坠楼身亡这一令人扼腕的事件。面临着违约的风险。 长租公寓的暴雷，使租客们不仅遭受着财产损失，甚至遭受着生命威胁。那么对于租客来说，该怎么处理才能最大程度上减少自己的损失呢？

1、积极联系蛋壳的客服或者上门维权，不要轻易解约。

如果租客被房东赶出来，要尽快联系在线客服或者打客服电话甚至上门，积极联系客服相关负责人员解决问题明确要求蛋壳退还租金，或者要求换租，让蛋壳公寓提供新房源，双方变更合同内容，涉及钱款的问题要计算清楚。但是要慎重解约，解约很大程度上意味着租客结束了和蛋壳的法律关系，之后再想通过法律途径维权可能会有风险。

2、要调查清楚与蛋壳签订的合同是什么合同，租客与蛋壳的法律关系是什么。

蛋壳和租客签订的合同有两种，一种是转租合同、一种是委托代理租赁合同，如果蛋壳和房东之间属于租赁关系，那么蛋壳就是二房东，蛋壳和租客之间是转租关系。如果蛋壳和房东之间属于委托代理租赁关系，那么蛋壳只是代房东收租，那房客与房东很可能直接构成租赁关系。如果蛋壳是二房东的话，蛋壳不给房东租金，房东确实有权解约并收回房子。这时租客只好与房东协商处理了。如果蛋壳是代房东收租而租客已经支付了租金，则蛋壳不给房东租金与租客无关，不影响租客继续租房子，房东就无权将租客扫地出门。这种情况下，如果租客遇到房东断水断电，租客可以可以向当地居委会或房管所请求调解，甚至诉讼解决。

3、善用法律的武器的，积极维权。

如果找蛋壳无法解决，那么只有诉讼了。总之要先立案，然后保留证据。即使蛋壳破产了，清算后的资金也有可能优先偿还租客租金。

蛋壳公司跑路,租客可以搬冰箱吗

如果冰箱是房主的不可以搬走，如果是公司的贸然搬走也是违法的。建议你三思

上海房管局：已约谈蛋壳公寓妥善处理矛盾，房东不得驱赶租客

蛋壳公寓“暴雷”事件持续发酵，针对蛋壳公寓出现的房东驱赶租客、租客房租难退的情况，上海市房屋管理局回应称，已约谈企业，要求企业妥善处理矛盾纠纷。

12月1日，上海市房屋管理局在上海信访平台上回复信访称，蛋壳公司总部在北京，北京市政府正在牵头协调危机化解方案。鉴于蛋壳公司运营出现困难，企业正在积极自救。目前现金流紧张的问题较显突出，确实存在资金延迟支付及诸多服务无法到位等问题，全面恢复尚需时日。

上海市房屋管理局指出，“我们已约谈企业，要求企业妥善处理矛盾纠纷。同时我们每天也在和蛋壳公司保持沟通联系，密切关注公司的动态情况。”此外，回复显示，对于退租后的贷款征信问题，租户可微信搜索公账号“微众银行租住消费贷款”按照流程操作申请“征信保护”。根据合同相对性原则，对于租客有证据证明仍在合约期内，且已向长租公寓企业支付租金的，房东不得采取断水、断电、换门锁等方式，干扰、影响、驱赶租客。对于被房东驱赶的情况，您应当出示相关合同及付费凭证与房东协商，是否能各退一步，平稳过渡。协商不成的，可以通过向公安机关反映或向街道申请调解等合法渠道寻求帮助、或通过法律途径来维护自己的合法权益。

澎湃新闻查阅上海信访平台，关于“蛋壳公寓不履行合约”、“因未按时支付放松房租导致房东上门驱赶租客”等信访案件比比皆是。不少信访案件反映，蛋壳公寓未与微众银行解约租金贷用户的借贷合同，导致租户搬离后又要继续支付房租。同时，蛋壳公寓未支付宽带，供电，供水，燃气，保洁供应商费用，至今房屋账户欠费，导致大面积断网。在收取了服务费的情况下，承诺的保洁也未履约，部分房屋停水停电停燃气，严重影响租户住宿。此外，蛋壳公寓未按时支付房东房租，导致房东上门驱赶租客，甚至怂恿房东与蛋壳公寓解约后换锁，强搬，停水停电，极易造成流血冲突。

蛋壳公寓于2020年1月17日登陆纽交所，为2020年登陆纽交所的第一支中概股，其股票代码“DNK”，为国内长租公寓第二个赴美上市的品牌。

不过，上市仅10个月，近日蛋壳公寓深陷“破产”风波，并传出公司开始拖欠员工工资、租户被断网等现象。

11月16日，针对“破产”传闻，蛋壳公寓公关部回应称，目前公司一切正常，跑路、破产目前都是失实信息。公司目前的确遇到资金困难的情况，正在积极进行处理，长租公寓是一个新兴行业，也希望社会各方给予支持和理解。

蛋壳“碎了”! 长租公寓下的“雷”，谁毁了我房子？

文：胡嘉琦 朱耘

ID：BMR2004

蛋壳“碎了”。

又到了还房贷的日子，蛋壳公寓的业主张新（化名）眉头紧锁，张新把房子租给了蛋壳，但近两个月，该收到房租的日子，并没有收到蛋壳的打款。顶着冷风，一大早，张新就穿上大衣，加入了同蛋壳公寓解约的队伍中。起先，张新没有收到租房款，致电蛋壳管家未收到回复后，便到蛋壳公司去投诉，但是得来的回复是回去等消息。

回去等了几天后，张新越想越不对劲，合同上写的是预付三个月房租，但是目前就收到一个月，后来干脆收不到打款了，这是违约。再看业主群里蛋壳违约的消息不断，张新急了，于是直接去了租出去的房子里，要求房客3天之内搬离，并称与蛋壳签的合约，让租客直接去找蛋壳，如果三天后不搬，将断水断电断网、换锁……

租客也是个急脾气，坚持说自己是交了钱的，房子签了一年，还与微众银行签了“租金贷”，自己现在搬出去了无家可归不说，还要每个月还贷款。

双方僵持不下，租客还找警察评理。警察一方面说明租客依法享有居住权，要求张新不能强制清退租客，一面安抚房客赶紧找蛋壳协商，实在不行就换房吧，而租客无奈的表示，找了几次都没结果，现在这个情况，能换去哪呢？

然而，蛋壳公寓近期的负面消息并没有影响资本市场的股票表现，据Wind股票显示，截至2020年11月28日,蛋壳公寓报收3.2美元/股。自2020年11月19日，10日股价上涨了110.53%，自2020年11月24日，近5日上涨了33.33%。

在香港保荐人黄立冲看来，蛋壳公寓股价的上涨只是受“蛋壳要被我爱我家接盘”消息的推动，蛋壳的情况很难救，并且已经面临美国投资者的集体诉讼。

蛋壳对于维权的业主及租客将拟定怎样的解决方案，蛋壳“暴雷”问题对在资本市场有哪些影响，蛋壳公寓方面回复称，蛋壳公寓目前一切运营正常，关于租客和房东等问题，公司非常重视，正在积极进行解决和处理，蛋壳公寓承诺绝不会跑路。

退租仍要还“租金贷”

而还有一些租客因为没有得到蛋壳公寓的妥善安置，尽管房东多次要求收房，仍坚持不搬离，租户在向蛋壳投诉无果的情况下，面对业主多次坚持收房后，多名租客出现去警察局报案等方式维护权益。

为了避免业主和租客的矛盾，11月25日，深圳市物业管理行业协会网站发布消息称，对已与蛋壳公寓签订租赁合同、尚处于租赁期限内且已足额支付租金的租户，不得通过停水、停电、停气等方式驱赶，激化矛盾，应引导各方通过法律途径解决。

同日，武汉市房管局关于进一步加强住房租赁行业监督管理的紧急通知，要求住房租赁企业应充分意识到采取“高进低出”“长收短付”方式进行市场扩张从而引发资金链断链的经营风险、法律风险。不得通过“高进低出”“长收短付”等方式，恶意提高或降低租赁价格、侵害房屋权利人和承租人的长期合法权益。

此外，《通知》还明确住房租赁企业不得以隐瞒、欺骗、强迫等方式要求承租人使用租房租金消费贷款，不得以租金分期、租金优惠等名义诱导承租人使用住房租金消费贷款，不得将住房租金消费贷款相关内容嵌入住房租赁合同。

在长租公寓领域，运营商扩充资本的方式大抵相似，即依靠股权融资、租金贷、资产证券化三种途径。所谓“租金贷”模式，即租客与金融机构签订分期付款的租赁贷款合同，金融机构将该笔贷款一次性付给长租公寓公司，后者需按季或按月分期付给房东，剩下的资金形成资金池用来规模扩张。

据蛋壳公寓招股说明书显示，蛋壳公寓的租客中，以“租金贷”模式支付租金的人数远超直接支付租金的租客数量。2017年、2018年和2019年前九个月，使用“租金贷”的租客占比分别为91.3%、75.8%和65.7%。

不少观点认为，“租金贷”模式的风险性在于一旦长租公寓公司资金链断裂，房东会因未收到租金而收回房子，租客则不仅没房住还要背负一笔金融贷款。对此， 财经 评论员严跃进认为，“租金贷”撬动的杠杆使金融风险扩大，同时，企业如果用 “租金贷”扩张，形成的高杠杆将产生很多问题。

蛋壳公寓运用“租金贷”的“高进低出+长收短付+短线长投” 的运营模式。而长租公寓企业利用资金沉淀的时间错配法则。景晖智库首席经济学家胡景晖认为，长租公寓企业快速扩张，收房、装修、装配靠自有资金根本不够，在这种情况下，长租公寓企业挪用了资金池里的资金，但这是需要未来持续支付给房东的，这样也就慢慢变成了“庞氏骗局”。一旦没有新的租客通过租金贷的方式提前付房租，长租公寓企业的现金流就会断掉，最终资金链崩断。

实际上，蛋壳公寓还未“碎”之前，就面临证券投资者的集体诉讼。

2020年4月24日，Robins Geller Rudman＆Dowd LLP提起了对蛋壳公寓的证券集体诉讼，指控蛋壳公寓的董事以及首次公开发行的承销商违反了1933年《证券法》。此外，Robins Geller Rudman＆Dowd LLP提出，蛋壳公寓与IPO相关的发行材料存在遗漏，以其他方式歪曲了在IPO之前和之时收到的房客投诉的性质和水平，以及中国住宅租赁的需求市场，蛋壳公寓在首次公开募股时因中国冠状病毒的发作而面临重大不利发展等问题。

据了解，Robbins Geller RudmanDowd LLP是全球领先的复杂诉讼公司之一，代表原告处理证券欺诈、反垄断、企业并购、消费者和保险欺诈、多地区诉讼和举报人保护案件。

颠覆传统的亏损模式

根据《中国流动人口发展报告》，2017年中国流动人口规模约为2.5亿人，租赁人口规模约1.9亿人，预计2030年全国租赁人口约达到2.7亿人，对应的租金成交总额将达到4.2万亿元，市场规模的日益扩大，消费升级提高的诉求及黑中介扰乱市场，租房市场乱象丛生的背景下，导致租赁关系不稳定，承租人的权益难以保证。

在此背景下，以蛋壳为代表的长租公寓应运而生。蛋壳公寓的事业始于北京，随后其崭新的商业模式挟凌厉的价格攻势，自一线城市向全国城市一路攻城拔寨。蛋壳公寓运用“租金贷”的“高进低出+长收短付+短线长投”的“互联网金融”的运营模式快速抢占市场。蛋壳公寓颠覆了“低价租房，高价租出“的市场逻辑，代价则是亏损持续扩大。

财报显示，蛋壳公寓的亏损持续扩大，2017~2019年，蛋壳公寓净利润分别为-2.72亿元、-13.7亿元、-34.37亿元。根据蛋壳公寓6月披露的上市后首份财报显示，2020年第一季蛋壳公寓收入达19.40亿元，同比增长62％，净亏损12.23亿元，上年同期为亏损8.162亿元，同比扩大逾50%。在第一季度中，平均每间公寓亏损2200元左右。蛋壳公寓亏损金额与发展速度成正比，房间数越多，损失越大。

据公开信息显示，紫梧桐（北京）资产管理公司成立于2015年初，蛋壳公寓是旗下的中高端公寓品牌，是分散式长租公寓代表企业之一。2020年1月17日，蛋壳公寓以“DNK”为交易代码正式在纽约证券交易所挂牌上市，成为继青客公寓之后第二家赴美上市的长租公寓企业，蛋壳上市募集资金为1.5亿美元。作为2020年第一支登陆纽交所的中概股，蛋壳公寓上市当天，其开盘价从13.5美元/股上涨至13.9美元/股。

蛋壳招股说明书中称，蛋壳公寓对业主的价值主要是无麻烦的过程及稳定的收益，但是从蛋壳违约未支付业主租金，业主驱赶房客的情况来看，反而给业主增加了很多不必要的麻烦及经济损失。

资本加持，扩张神速

颠覆了传统的盈利模式的蛋壳公寓在资本的裹挟下，蛋壳公寓的扩张可谓“神速”，据蛋壳公寓招股说明书显示，从2015年到2020年第一季度，蛋壳公寓旗下运营的房价数量从2432间增长至41.9万间，翻了172倍，房源规模也位居分散式公寓前列。期间，蛋壳公寓还于2019年初以2亿美元战略收购长租公寓品牌爱上租，收购自然需要大量的资金加持，在蛋壳公寓运营业务流程中，收房仅是第一步，后续还需要量房、装修、配置、出房及客户服务。

对于蛋壳的如何扩张，蛋壳年报披露， 一旦蛋壳进入新城市,系统就根据评级产生"城市内部扩张路线" ,指导蛋壳向新社区扩张的顺序和步伐。例如,蛋壳在北京花了31个月的时间建成了2万套公寓。在蛋壳2018年进入成都, 仅仅12个月内就达到了同样的数字。

资本就像强心剂一样，注入创始人团队澎湃了的血管里，蛋壳公寓不计成本地强力扩张。在快速扩张的过程中，蛋壳边烧钱边融资。自2015年成立至上市前，蛋壳公寓实现5年8轮融资63亿元。其股东名单里包括如CMC资本、蚂蚁金服、高榕资本、Tiger Global Management、春华资本、愉悦资本、酉金资本、元璟资本、贝塔斯曼亚洲投资基金等很多大型投资公司。

2015年初蛋壳公寓联合创始人高靖获得了第一笔蛋壳的投资资金，来自他的老领导沈博阳，开启了蛋壳公寓的天使轮融资，此后，蛋壳公寓又在2015年5月11日，得到了来自开物华登1000万元的融资。2017年3月1日，蛋壳公寓进行了A+轮融资，融资的投资方来自愉悦资本、优客工场、开物华登，融资额达1亿元；2018年2月26日，蛋壳完成了B+轮融资，酉金资本、元璟资本、CMC资本、高榕资本、贝塔斯曼亚洲投资基金领投，愉悦资本再次追投，融资总额达7000万美元；2019年3月1日，蛋壳公寓完成C轮投资，蚂蚁金服、老虎环球基金、春华资本领投，CMC资本、高榕资本、愉悦资本追投，融资超5亿美元；2019年10月，蛋壳公寓提交了赴美招股书，同时，也完成了近2亿美元的D轮融资。

愉悦资本作为蛋壳公寓在A+轮，B轮，B+轮，C轮的投资机构，公司的创始人刘二海曾对蛋壳的盈利模式充满信心。对于不断加投蛋壳的原因，刘二海则公开表示，主要是认为蛋壳的团队具有非常强的战斗力，同时，蛋壳公寓实实在在地解决了大城市年轻人住宿难的问题，让年轻人有机会追逐梦想，实现抱负。

刘二海此前接受采访时称，“不怀疑蛋壳能盈利，作为投资人也没有提过蛋壳“数量上实现什么样的超越“，但是我们对一个事一直盯的特别紧，这就是品牌。行业的评价、各种维度的考察，你的服务水平确实是顶级的，这个还是我们追求的最重要的一个指标。同时，规模要相当，但是不能光追求规模，同时要把服务的品牌和质量要做起来，这是长久之计。”

而蛋壳的另一个投资人优客工场创始人毛大庆则公开表示，长租公寓行业极具潜力，投资蛋壳公寓是看中了蛋壳用互联网的思维做租房这个传统的生意，同时获得了公寓设计大奖。

对于资本为何投蛋壳，多家投资机构创始人均表示是看中了蛋壳公寓作为以大数据驱动、基于互联网 科技 的房屋租赁生活服务平台。

在香港保荐人黄立冲看来，当前资本对于长租公寓或者租赁的理解普遍存在误区，这种误区与当初物业管理公司进入“社区互联网+”折戟沉沙的性质是一样的。大部分资本进入长租公寓都是长期亏损且赚不到钱，除忽悠资本以外不会有翻盘的机会。很多投资人简单以为租金价格上涨，就是”杀入”长租领域的好时机，他们认为只要是经营性现金流是正的，将来随着规模上涨就赚钱了，但却忘记了资本盲目跟风、企业家缺乏准确计算、企业人工成本上涨快于目标客户群可支配收入增长的陷阱。

黄立冲提出，由于中国住宅物业的租金回报率太低，只有1%-2%之间，事实上大部分长租公寓业者在持有物业情况下，通过租入改造然后加价出租的集中式公寓业者，如果物业不上涨都会亏损， 加上长租公寓的盲目和缺乏准确计算在租入成本上自相残杀，在资本盲目推动下，公寓经营者会发现其租入租金、员工成本的上涨远快于客户愿意支付价格的上涨。

被房东清走，我打了90个维权电话，还要继续交蛋壳那边的租金贷

作者 秦海清

编辑 邢昀

在手机的等待铃声里，杨芳不断回想自己看到新闻里蛋壳公寓CEO被调查的时刻，不断想起蛋壳公寓前两月断网的日子有多难捱，然后不停问自己：再早一点警觉是不是就可以逃离蛋壳？

这是她两天内打的第90个维权电话，客服音乐响了半个小时，还没有人接听。

11月16日，房东上门清退后，杨芳去蛋壳总部办理了无责退租，维权的队伍排成了长龙。但退租后，她才发现由于蛋壳不归还银行剩余款项，自己的“租金贷”无法解除。这意味着，她不住蛋壳的房子，也得继续还这一份房租。

在90个电话中，她打给了蛋壳客服、微众银行、银监会、房管所、12345、12315，甚至申请了银行业消费者权益保护促进会的调解。

“您申请的问题暂时无法处理，我们会进行登记，请您耐心等待业务专员联系您。”杨芳闭着眼，脑海里全是同样的话。

杨芳明白其中的徒劳，但她仍然在打电话，除了等待，她毫无办法。

这是她毕业后第一次租房，银行的逾期短信每天两次准时送达，要她去做选择：是在接下来八个月负担两份房租，还是让个人征信承担未来的风险？

她抱着自己的头。年轻人没有选择。

被困的租户

无家可归。

11月15日晚，房东过来通知小威一周之内搬走时，小威的大脑里一片空白，理不过来在这场房东和蛋壳的解约纠纷里，按时交租的自己有多大话语权。

他很慌，一直以来若隐若现的漂泊无力感一下全涌了上来，不知道自己和这堆行李接下来要怎么办？

今年刚毕业的小威从东北来到北京，成了一个北漂，他说首都的发展机会更大。步入 社会 ，安身立命的第一件事就是找个住的地方。小威看了很多，最终决定选择长租公寓，蛋壳是个上市公司，小威认为更可信。

而现在房东迟迟没有收到蛋壳租金便上门下“逐客令”，小威要么带着行李搬走，要么跟房东另签合同。糟糕的不仅是无家可归，小威还要继续偿还剩下的租金贷，这就意味着他接下来要支付两份“房租”。

小威感觉自己“遭遇 社会 毒打”。跟蛋壳签合同时，管家告诉他，蛋壳有一项针对应届毕业生的优惠措施，可免押金、按月付。直到蛋壳出事，小威才发现被“套路”了。

管家跟小威说的优惠，其实就是租金贷。

表面上是租户开了租金贷，分期月还， 实际上蛋壳利用租户的信用直接从金融机构获取一年的贷款，再用这些钱去“收更多的房”以及支付业主房租 。在长租公寓疯狂扩张的2016年，包括蛋壳在内的玩家都是以这样的方式“跑马圈地”，高价抢房。

2020年1月，蛋壳公寓上市，招股说明书里称，“租客预付租金是我们营运现金流入的重要来源，我们也与金融机构合作为租客提供租金融资，并预付给我们。这些融资活动构成我们现金流入支持的重要来源。”

租户、蛋壳、金融机构以及业主，“纠缠”在一起的四方， 任何一个环节出了问题，就可能发生多米诺骨牌倒塌效应。小威就是这样被“压倒”的。

整个长租公寓行业风口真正起于2014年底政策与资本的驱动。2015年初，蛋壳顺势诞生，到该年底，蛋壳运营的房间数量不过2400多套而已。这年夏天，张春晓逛豆瓣的时候注意到了蛋壳。

2012年毕业的张春晓，一直为租房头疼。市场混乱，大量不正规的二房东“诱捕猎物”。张春晓曾看上一间房，押一付三，交完钱只住了一个月，二房东竟然找理由说他扰民，强行将他赶走，而且分文不退。

入住蛋壳的时候，他觉得房子环境不错，服务也很好。从此他成了蛋壳的老用户，一住就是三年。后来跟朋友合租，离开了蛋壳一年，没成想重回蛋壳后，却困在了里面。

蛋壳财报显示，截至2019年底，蛋壳运营房间数量增长至43.8万间，房源规模仅次于自如。蛋壳能够野蛮生长，一方面离不开热情的资本，另一方面租金贷功不可没。

租金贷曾经导致一批长租公寓暴雷， 租户成为最终的牺牲品 。2018年12月，六部委发文控制租金贷，要求不得以隐瞒、欺骗、强迫等方式要求租客使用“租金贷”，不得以租金分期、租金优惠等名义诱导租客使用“租金贷”。

在新闻上看到越来越多的蛋壳负面，95后职场新人杨芳心里很慌，无心工作。11月16日，她去蛋壳北京总部办理了无责退租，她对豹变说，可以不要押金，剩下的租金也可以不退，甚至愿意给蛋壳钱，她只求解除与微众银行的贷款合同，因为她最在意的是个人征信。

讽刺的是，办完退租翌日，杨芳仍然收到了微众银行的催缴信息，这意味着刚刚交了新房的房租后，杨芳要给不住的蛋壳再交一份房租。

系统不管现实是否合理，11月18日，杨芳收到信息，显示她的分期贷款已经逾期。

同一天晚上，另一位北京蛋壳租户华江遭遇房东强行上门换锁。

换锁之前，华江告诉房东，强行收房清退租户是犯法的，华江甚至还报了警，但警方实际上也无法干涉过多，只是告诉华江和房东，矛盾是因蛋壳而起，你们应该一起找蛋壳。

换锁当晚，房东对华江说，“你们年轻人就是没吃过亏，多上两回当以后就明白了。”

送走房东，小威沮丧无力，他发了条微博，“或许一年的贷款对于很多人来说不算什么，但是对于刚步入 社会 的农村学生、打工者来说是我们的全部，累了……”

小威“轻生”的念头传到一个蛋壳租户维权群里，有租户说，“ 蛋壳快成凶手了 ”。

被困的业主

前期激进的蛋壳留下了债务黑洞，无力支付业主租金，又加剧了业主和租户的对立。

也不是所有的业主都会驱赶租客，实际上业主也是困在蛋壳里的一方。蛋壳业主吕小姐认为，租客毕竟交了房租，住着是应该的，况且蛋壳方面也没有让未退租的租客搬离。

但是自己本应收到三个月房租，蛋壳却只付了一个月，还是让吕小姐很苦恼。她给租客发了一个通知，让租客积极跟蛋壳联系，解决这个事情。租户们说要等蛋壳的通知，但是现在蛋壳基本上处于瘫痪状态。

11月12日，吕小姐和她的租户一起去到蛋壳总部，吕小姐确认了解约，同时帮租户办理了退租，但是租户的钱还没有退，租户也还住在她的房子里。

“我也没赶他们，等蛋壳退钱了，他们再走，但是不知道蛋壳能不能退钱。”吕小姐告诉豹变。

2018年初吕小姐和老公在北京买了一套房。2019年，委托给蛋壳，期限三年，每月租金5000元。

今年10月初，吕小姐本应收到蛋壳支付的一个季度房租，但到了10月20日，只收到了一个月的钱。吕小姐当时就蒙了，过了几天，蛋壳方面才给吕小姐打电话，问她是否同意季付改成月付。

吕小姐感觉不妙，确定蛋壳违约之后便申请解约，然而申请石沉大海，蛋壳方面杳无音信。

11月5日，吕小姐去了一趟蛋壳公司北京总部。工作人员告诉吕小姐，蛋壳承认违约，并且将吕小姐的房源列入解约名单。

让吕小姐倍感不解的是，明明她的房子正办理解约，这之后还有管家带着租户去看房。四天后，吕小姐又跑了一趟。工作人员称，蛋壳现在无法支付租户的退款，租户就不同意搬走，不搬走的话房子就没办法解约。

吕小姐很着急， 蛋壳出了问题让业主承担，她无法接受 。

疫情期间，蛋壳已经出现过一轮舆论风波。当时蛋壳给吕小姐打电话，让其免除一个月的租金。她表示理解，愿意平台、租户、业主三方共同承担一个月租金，但不能接受平台强制将所有风险转到业主身上，“我就该赔你这一个月的房租吗？”

那一场“免租”风波里，业主们在维权群里控诉蛋壳用流氓手段“两头吃”，强制转嫁风险。这背后是疫情带来 蛋壳空置率上升，打破了原本的周转节奏，公司现金流出现很大压力。 有蛋壳人士曾对维权的房东表示，疫情期间蛋壳没有新用户进来，账上不来钱，而要5套房子满租才能弥补1套房子空置带来的损失。

“流血”上市的蛋壳一直处于亏损状态。2020年一季度，净亏损12亿元人民币，相较去年同期净亏8亿元，有所扩大。经调整后，净亏损近10亿元，较去年同期扩大2亿元。

长租公寓已经历过数轮洗牌，疫情又成了新一轮催化剂。有数据统计显示，2017到2019年，有69家长租公寓品牌消亡，其中2019年就有53家。到2020年，受疫情因素影响，长租公寓的雷声仍未停止，年初至10月底，爆雷的长租公寓已经超过20家。

吕小姐现在就想赶紧解约，不想继续在这个坑里待着了，本来把房子委托给蛋壳就是为了省心，结果现在闹心的事儿一个接一个。

被困的员工

租户、业主们困在原地，等一个答复。诸多租户在维权群里反映，他们的管家都已离职联系不上。据豹变了解，还有更多的员工无所适从。

付天是蛋壳北京的一个出房主管，手下曾有十几号管家。

11月10日，下午四五点钟，付天收到一个通知，集团所有人10月份的工资缓发，至于缓到什么时候，通知没说。当时不少管家正带着客户看房，收到通知后，大家都没有干活儿的心思了。

豹变曾尝试在蛋壳APP上寻求租房，留下联系方式后，打电话过来的却是其他公司的管家。

付天见证了蛋壳从顶峰跌落至谷底的全过程。

2017年他跳槽来蛋壳时，蛋壳是这个赛道的“明星选手”。市场火热，那段时间付天和员工们每天一腔热血，挣钱是一方面，另一方面大家都带着创业的激情。

到了今年9月，付天的月工资基本上只能发一个底薪，不收房自然没业绩。

付天告诉豹变，2020年以来蛋壳在北京就没收过新房源，其他城市据他了解也没收。7、8月时，北京部分商圈短暂开过收房的口子，根本没收几间公司就主动叫停了，实在没钱。

自疫情爆发以来，蛋壳在困境中愈陷愈深，先是要求房东免租遭抵制，后CEO被调查、高管离职，如今又面临着来自全国的租户、业主、供应商上门维权，期间数次被传破产跑路。

蛋壳内部也传过破产的消息，但付天后来听说公司高层正在想办法解决目前的困境。

11月19日，有媒体报道，北京市住建委表示已针对蛋壳公寓成立专办小组，希望能平稳解决此事。

付天认为目前的解决办法大概率两种，一种是蛋壳获得新一轮融资。2020年6月，蛋壳创始人、CEO高靖被带走调查。《 财经 》报道称，此前高靖在蛋壳主要负责融资和对接投资人。高靖被调查后，蛋壳风波不断，口碑一路下滑，想获取新的融资不太容易。

融资不成， 蛋壳的命运或许就是被并购重组。

至于被谁并购，市场传闻的蛋壳“绯闻对象”并不少。有传闻是建行，建行旗下公司曾出手“救过”另一家长租公寓平台青客公寓。有媒体报道，我爱我家前高管胡景晖透露，6月蛋壳危机出现后，北京市相关部门也牵头建设银行总行进行沟通。但因为蛋壳负债规模过大，一个多月后这场协商以失败告终。

还有传闻是自如，付天听说蛋壳接触过自如，但是自如没看上蛋壳。

11月17日、18日，蛋壳股价接连两天暴涨，只因有消息称，我爱我家即将成为蛋壳的“接盘侠”，不过我爱我家方面表示“没有的事”。

付天认为，蛋壳走到今天，很大一部分原因跟高管有关。至于是否离职，付天还在持观望态度，但是也不能观望太久，毕竟生活压力很大。

被困的供应商

相比租户、业主和员工，供应商们采取了更激烈的方式。11月10日，近百位供应商和员工聚集在蛋壳公司总部讨欠款，甚至爆发肢体冲突。

2019年10月，冯先生开始与蛋壳合作，为其提供保洁服务。从今年5月起，蛋壳就没给冯先生结过账，累计欠款300万左右。据冯先生介绍，蛋壳总共有几百家供应商，跟保洁相关的有10来家。

冯先生去蛋壳北京总部谈判过多次，均无功而返，蛋壳相关人员告诉供应商们，“要承担经营风险。”

冯先生还告诉豹变，蛋壳只付账给子公司，对外部供应商很恶劣，故意拖欠账款。而据《 财经 》报道，蛋壳旗下一家维修服务供应商的员工们，早已加入了维权大军。

豹变获得的一封蛋壳供应链写给合作伙伴的邮件显示，蛋壳称正与有关部门积极配合，已就多项问题开展几轮磋商，有显著效果。蛋壳还不忘煽情，“越是艰难时刻，守望相助越是珍贵”。

为蛋壳提供网络服务的程先生告诉豹变，之前蛋壳对他们是提前预付款，这一次也没遭遇拖欠，“但是我们没有停止服务，因为蛋壳给我保证还钱，我相信它。如果我们停止服务，可能蛋壳公司对外宣传的媒介就会断掉，这无疑是雪上加霜。”

程先生考虑与蛋壳之前的良好合作，如今蛋壳有难，他不想落井下石。在他看来，现在单凭蛋壳自己解决是没有什么希望了， 必须有一个可靠有力的机构出来协调，事情才会有转机。

创立至今，蛋壳从未赚过钱。2017到2019年，蛋壳分别亏损2.72亿元、13.66亿元和34.35亿元。2020年一季度，蛋壳又亏12.3亿元，且至今仍未发布第二季度财报。

曾供职于多家长租公寓的韩硕对豹变指出，中介系长租公寓是微利行业， “有规模没效益”，且大部分公司没有盈利。 前期激进加价带来的收房成本，加杠杆扩张背后的资金成本，以及分散式的装修投入，都会侵蚀利润。

蛋壳公寓创立之初，宣称是“要给在外打拼的年轻人一个温暖的家”，如今这个“避风港”却成了“风暴中心”。

（应受访者要求，文中均为化名）