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银行客服是做什么的(银行客服的简介)

发布时间:2024-07-08 23:10:00 阅读:705

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银行客服是做什么的(银行客服的简介)

  1、银行客服主要是从事银行柜面服务、类似银行前台的工作。 客服是为了建立、维护并发展顾客关系而提供各项服务工作的一个岗位,其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大限度地开发利用顾客。

  2、主要负责:耐心解答客户在银行办理各项业务时的疑问,增强客户服务体验;向客户推荐和介绍银行现有的理财产品;向客户推荐介绍代理银行现有的基金产品:接受客户理财、基金、保险方面的问题咨询。

  3、主要任职要求:普通话标准;可以耐心的为客户服务;拥有良好的表达及聆听能力,善于与人沟通,具有良好的服务意识。

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