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2024-02-07
谈到12306的人工服务在哪里，我们应该略知一二，有朋友想问12306的人工服务在哪里打开，这到底是怎么一回事呢？希望朋友们会喜欢。
12306转人工客服电话方法如下：
1、首先打开手机中的“拨号”功能。通过键盘输入“12306”输入电话号码后，点击下方的“绿色电话”图标，拨出电话。电话拨通后，页面上会显示“铁路客服中心”字样。
2、此时可以听到电话中的提示音，按“1”键进入客运服务。过一会，电话中会提示“按0接通人工服务”，此时按“0”键。
3、稍等一会，人工服务就能接通了。电话接通后乘客就可以向人工客服人员诉说自己的问题了。
以小米手机为例，使用拨号直接拨打即可。
1、使用手机进行拨号，进行拨打为：12306
2、然后进行提示语音中，在键盘中进行输入“1”。
3、然后提示进行进行转人工服务，在键盘中进行按“0”，这样就转人工就成功了。
4、如果语音操作完成之后，就可以进行结束通话，进行按拨号按键，就可结束语音。
主要功能：
“铁路12306”除提供购票及票务查询功能外，还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告；“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务。
“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口，一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务，社会公众可以根据系统提示，通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。
新上线的“铁路同行小伙伴”APP是铁路部门专门为旅客推出的“陪伴式”公众服务应用，它集“看读”“视听”“趣玩”三大模块于一体，通过电子杂志、视频动画、趣味游戏三种形式为旅客展示铁路服务信息和科普知识，提供娱乐消遣，消除旅途疲劳，获得更加立体的乘车感受。而且这款应用下载后可离线使用，不会新增用户流量。
2016年2月3日起，“12306”手机APP新增列车正晚点查询服务。旅客可通过“铁路12306”手机APP选择“我的12306”中的“正晚点查询”服务，在输入需查询的车站名和列车车次后，即可查询该列车在指定车站3小时内的正晚点信息，方便旅客提前做好乘车安排。
以上内容参考百度百科 铁路12306
12306如何转到人工服务方法如下：
第一步，点击手机里面的12306APP。
第二步，打开主页之后，点击右下角我的。
第三步，点击温馨服务。
第四步，在打开的页面中点击客服电话查询。
第五步，按照自己所在地区，播打相应地区的客户服务中心客服电话。
第六步，按照电话语音提示，按1，再按0，转接人工服务。
如果是身份证丢了，可以去对应的高铁站的公安局补办临时身份证哦
1、首先，使用手机进行拨号，进行拨打为：12306，会显示【中国铁路客户服务中心】，如下图所示。
2、然后根据提示的语音，在键盘中输入“1”，如下图所示。
3、然后再根据提示进行转人工服务，在键盘中按“0”，这样即可转至人工服务，如下图所示。
4、最后，如果语音操作完成之后，就可以进行结束通话，进行按拨号按键，就可结束语音，如下图所示。
12306转人工服务操作方法如下：
操作设备：华为荣耀X10
操作系统：HarmonyOS
1、先用手机拨打12306，选择拨号键盘。
2、这时候12306会播放智能语音，叫你关注下载APP。你不需要理会，继续等待。
3、接着播放“客运服务请按1、货运服务请按2等”，我们选择按1。
4、接着提示音会转跳播放“互联网购票请按1、实名制相关规定请按2、人工服务请按0”，听到这里按0，就可以转接到人工服务了。
12306客服业务：
客户可拨打12306客服电话，向客服人员提供查询码和手机号，查询业务办理情况。也可通过铁路局货运电子商务系统的“我要发货”页面，查询业务办理状态以及货物轨迹。查询时，仅需填写查询码和手机号。
操作设备：iphone 11。
操作系统：iOS15.0.1。
操作软件：电话。
1、拨打为：12306。
2、在键盘中输入“1”。
3、在键盘中按“0”，这样即可转至人工服务。
4、最后，如果语音操作完成之后，就可以进行结束通话，进行按拨号按键。完成。
历史背景：
铁道部12306是中国铁路主持开发的。
中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
据中国铁路总公司，铁路部门在12306系统增设了提示功能，在同站换乘少于10分钟、同城不同车站换乘少于40分钟时，系统会提示旅客选择购买后续列车车票。此外，“候补购票”功能将于2019年春运期间上线。
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