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2024-01-10
事关消费者权益，这些冷知识你知道吗？3月2日起至3月18日，都市时报第十一届“3·15消费维权联盟”联合北京盈科（昆明）律师事务所律师推出“每日一个冷知识”栏目，期间将推出10期普法视频，为消费者普及一些生活中常用但却不掌握的法律冷门知识。
普法律师：木苡帆律师
北京盈科（昆明）律师事务所
每日一个冷知识第①期
“买多、买错药品，都是无法退换的”
日常生活中，你是否发现，当你在药店购买药品后，发现买错了、买多了想要退换药品时，未被拆封的药品也会被药店拒绝退换。
近日，昆明的朱女士就遇到了这样的困扰。前不久，她到昆明某药品连锁店购买了四盒感冒药和神经止痛药，但回家后发现神经止痛药买错了，因所药品平时用不到，朱女士就带着未查封的药品到药店退货。但她不曾想到被药品拒绝。
被拒绝退换药品后，朱女士很是不解，并提出质疑：“我全新未开封的药品凭什么不能退换，药品不退算是侵犯消费者的合法权益吗？”
为何没有拆封但不能退换呢？对此，北京盈科（昆明）律师事务所木苡帆律师介绍，国家对药品退换有明确要求，《药品经营质量管理规范》(2016修正)第一百七十三条规定：“除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。”
木苡帆律师解释：因为药品在被买回家后，家里的环境、温度不一定适合药物存放，被退回的药物也就不能保证与售出时的状态完全一样，会影响再次销售。另一方面，把没有保障的药品二次销售给消费者，侵害的仍是消费者的权益。
木苡帆律师说建议广大市民：在购买药品前，应根据患者的症状，慎重考虑选择药品，确认药品的名称、品牌和规格后再购买，以免造成麻烦。
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