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2024-03-04
当讨论北京南站人工客服服务时间，大家或许都了解，有人问北京南站电话人工服务电话，这到底是怎么一回事呢？让大家少走弯路。
北京南站24小时人工客服电话是，010-51867688或010-12306。注意如果要远行的话，建议提前去医院或社区进行核酸检测，或者电话联系人工客服进行询问有无核酸点，因为高铁站或火车站的核酸检测点不是固定的，不确定具体驻守到期时间，不然到车站找不到核酸点，就可能会耽误上车时间。
北京南站的特点
北京南站是中国新型高速城际网络四个重点车站之一，它的特点在于完善地结合了多种模式的交通，是一个重大的城市建筑和总体规划项目，是集合运用了立体分流方法的多模式交通枢纽设施，减少了人流动线的交叉，方便乘客找到自己的路线确认定位方向。
北京火车站客服电话是010－12306。北京站位于北京市东城区毛家湾胡同甲13号。
拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路部门不另行收费。在车站售票窗口、自动售（取）机换取车票时，不收取任何服务费。在铁路代售点窗口、自动售（取）机换票时（包含本地和异地），每张车票收取5元客票销售服务费。
扩展资料：
铁路人工服务请拨打12306客服电话人工咨询，全国铁路电话订票号码为区号+95105105。
通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。电话订票时，请输入有效身份证件号码。目前受理居民身份证、港澳居民来往dao地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照四种证件。
电话订票办理开车前4～30日（含购票当日）的车票，服务时间为每天的6:00至23:00。
参考资料来源：中国铁路官网-客户服务中心客服电话及地址
北京南站的客服电话为010-51867182。
为满足旅客快速进站需求，北京南站进一步调整快速进站厅时间，早上开启时间由8：00提早到7：00，晚上关闭时间由18：00延迟到19：00（每周五京津快速进站厅延后为21：00），满足早、晚高峰旅客快速换乘需求。
同时，在“润秋爱心博客”的基础上，拓宽12306、车站官方微博、爱心服务热线电话、北京南站微信公众号等预约渠道，为预约旅客提供“专人接送、专口购票、专口取票、专区候车、专门进站、专业交接”的“爱心一条龙”服务。
扩展资料：
北京南站共设100台自动售（取）票机、45个人工售票窗口，其中有92台自动售票机和8台自动取票机分布在车站二层各售票厅前和地下换乘层。
人工售票窗口开设退票、改签、挂失补、中铁银通卡等功能窗口；自动售票专区适时实行售、取分离措施，方便旅客快速办理相关业务，缩短取票等候时间。
参考资料来源：
中国铁路12306-客户服务中心客服电话
百度百科-北京南站
北京南站的客服电话是：010-51867132、010-51867182
扩展资料
北京南站（Beijingnan Railway Station），位于中国北京丰台区，为中国铁路北京局集团有限公司直属特等站，隶属中国铁路北京局集团有限公司管辖，是北京的第三大火车站，也是北京面积最大、接发车次最多的火车站。
老北京南站始建于1897年。2006年5月10日，老北京南站正式开始封站改造。2008年8月1日，京津城际铁路开通，新的北京南站正式重新启用。
截至2017年8月，北京南站建筑面积32万平方米，有24条股道、13座站台，其中从北往南依次为：普速场设到发线5条、3座站台；高速场设到发线12条、6座站台；城际场设到发线7条、4座站台。
特色服务
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润秋服务台
在高架候车大厅，以全国劳动模范张润秋名字命名的“润秋服务台”，专门为老弱病残孕以及其他需要帮助的旅客服务。在服务区里，分隔有母婴哺乳区、行动不便旅客休息区以及其他旅客休息区。“爱心服务区”提供预约、进站、检票、上车、接站的一条龙服务。有需要旅客可以通过“北京南站”“北京南站张润秋”微博，或者拨打电话进行预约。
轮椅预约
在北京南站上下车的老幼病残孕旅客，可提前预约轮椅服务。中国肢残人协会与“重塑未来”慈善公益活动组委会向北京南站捐赠10台爱心轮椅。捐赠的10台轮椅座宽为43厘米，适用于绝大多数肢残人使用，其整体宽度为61厘米，可通过各类列车车门，并可在车厢中实现无障碍通行。
爱心轮椅平时摆放在北京南站2层16、17检票口前的爱心服务区，有需要的旅客可前往领取、免费使用，不过取用轮椅需要交付600元押金，归还轮椅时全额退还。旅客如有需要，也可以要求工作人员随同，由工作人员取回轮椅，这样则不用交付押金。工作人员可推着轮椅前往站台及北京南站门前的公交站、地铁站，为肢残旅客提供接送站的特殊服务。
爱心服务
春运期间，北京南站推出“爱心服务”，对旅客有困必帮、有求必应。开设爱心服务热线；实名爱心卡接送站；设“爱心进站口”，遇行李较多、老幼病残孕等旅客，将安排“小红帽服务人员”帮扶，确保停售站台票后这些旅客进出站顺畅。
参考资料：百度百科-北京南站
北京南站改签窗口是24小时开放的。
北京南站改签窗口是24小时开放的。北京南站售票窗口正常营业的上班时间是早上8点到下午6点。网购车票只有取票后才能到窗口改签，没有取票的话是无法改签的，还要看改签车票车票的价格是高于还是低于改完车票价格。
高于会退钱给如是是低于需要重新付款，原票款会退给。在12306网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306网站办理改签；已经换取纸质车票或者在开车前25分钟内的，请到车站售票窗口办理。
扩展资料：
火车票改签规则的介绍如下：
在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；
开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车。
参考资料来源：凤凰网-今天下午返程票情紧张 火车站退改签窗口昨排长队
参考资料来源：凤凰网-长沙火车站增24小时改签窗口 铁路迎来返程高峰
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